遇事不要慌，問題總會有辦法解決，如果當(dāng)下解決不了，那就交給時間。

人生中遇到重大問題解決不了的，可以交給時間來解決，或許假以時日，就會有更好的解決辦法出現(xiàn)，但在工作中，客戶遇到問題了，我們是需要第一時間來解決的。

對于精密型高精度固體密度計來說，售后服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié)！

高精度密度計屬于精密儀器，在操作過程中小小的細(xì)節(jié)都會出現(xiàn)結(jié)果上的偏差，昨天一位客戶王先生打電話過來反映，固體密度計不歸零，數(shù)值會在跳動。我們的技術(shù)人員一步步引導(dǎo)客戶操作，終于找到了原因。

一般來說，儀器長時間沒有使用，或者快遞運(yùn)輸后，第一次使用時需要校正下固體密度計，故技術(shù)員指導(dǎo)客戶王先生先進(jìn)行了儀器校正，校正后數(shù)值還有一點(diǎn)波動。

技術(shù)后問固體密度計放置場所周圍是否有風(fēng)，有震動？風(fēng)與空調(diào)不能對著儀器吹。

排除了這些個因素后，技術(shù)員問水槽里是否有裝水，裝水了水中測量架是否有碰到水槽壁？ 這時王先生說，測量架的一側(cè)還真是有碰到水槽壁了！！！

終于找到了問題所在，將測量架固定好后固體密度計數(shù)值就正常了。

對于我們的客戶來說，在儀器的使用的過程當(dāng)中，肯定會碰到這樣那樣的問題，初次使用的陌生，細(xì)節(jié)問題的注意，技術(shù)員在解決問題時還真是要有點(diǎn)耐心，一步步引導(dǎo)排除可能造成問題的原因，直到問題解決為止。

我們賣的不僅僅是儀器，也是一種服務(wù)。